La Psicología Detrás Del Open-Loop: Manteniendo A Su Audiencia Regresando Por Más

¿POR QUÉ es tan difícil ver “solo un episodio” de tu serie de televisión favorita en Netflix? ¿POR QUÉ?
 
Gracias a plataformas de transmisión como Netflix, Hulu, HBOgo, es cada vez más fácil para nosotros, los humanos despreocupados y perezosos de los domingos decir SÍ a “solo un episodio más *” (* y por un episodio más, queremos decir probablemente alrededor de 2-4). Facilitan la observación compulsiva al contar automáticamente el próximo episodio antes de que su pulso pueda volver a la normalidad después del final del episodio anterior. Ellos (es decir, Hollywood), hacen esto usando la táctica Open Loop.

¿Qué es la táctica Open Loop?
El Open Loop es cuando al final de un episodio que estás viendo, sucede algo tan inesperado o simplemente tan cautivador y ahí termina. La pantalla queda en blanco. ¿Qué pasa después? No tienes idea. Tus niveles de cortisol se disparan. La ansiedad se produce. Han plantado con éxito la necesidad de saber qué sucede después. Por suerte para ti, el próximo episodio está listo y esperando tu consumo. Presiona “play” y todas esas ansiedades desaparecerán. Sus niveles de cortisol volverán a la normalidad.

Como comercializador, este concepto de crear una necesidad física de consumir más información es extremadamente atractivo, pero también relativamente difícil de alcanzar. Entonces, ¿cómo podemos usar la táctica Open Loop para lograr que los visitantes del sitio se queden, para que un lector haga clic en otra publicación de blog en lugar de abandonar su sitio sin mirar atrás, o para convertir las listas de correo electrónico en clientes de pago?

La situación es tensa.

NUNCA regale toda la información a la vez. Si lo hace, es posible que nunca más vuelva a saber de su audiencia. Atraiga a sus lectores, presente el problema y provoque la respuesta en un Tweet o una publicación de Facebook o IG y haga que hagan clic. Algo tan simple como “El contenido horrible está matando sus tasas de conversión, ahora puedes cambiar eso” o “Únete a nuestra lista de suscriptores para descubrir cómo puedes aumentar tu tasa de apertura con 6 sencillos pasos”.

¿Por qué debería funcionar esto?
 
Con estas cortas oraciones hemos presentado un problema sin solución a la vista. Al igual que con el escenario de una serie de TV, estamos programados para necesitar un cierre. Tenemos la obligación de atar cabos sueltos. Una vez que logres que tus lectores hagan clic, bríndales la información que necesitan para sentir que pueden resolver el problema que presentó (con tu ayuda, por supuesto). De ninguna manera estoy diciendo que cada contenido que publiques debe ser un suspenso, en algún momento tendrás que brindar una historia y respuestas. 

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Fuente: www.keystoneclick.com